Список МО > Администрация Русско-Полянского муниципального района > Поселения района > Хлебодаровское > Нормотворческая деятельность > Проекты правовых актов > проекты постановлений администрации
Проект Постановления
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)
ПРОЕКТ
АДМИНИСТРАЦИЯ ХЛЕБОДАРОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ РУССКО-ПОЛЯНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 2014 года №
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)
В соответствии с Федеральным законом от 6.10.2003г. № 131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь Уставом Хлебодаровского сельского поселения, Федеральным законом Российской Федерации от 07.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) согласно Приложения настоящего Постановления.
2. Настоящее постановление обнародовать в установленном порядке и разместить на официальном сайте Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.hlbdr.ruspol.omskportal.ru
3. Постановление администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области № 54 от 12.11.2010 года «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» считать утратившим силу.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава Хлебодаровского
сельского поселения Н.Г. Кулинич
Приложение
к Постановлению администрации
Хлебодаровского сельского поселения
Русско-Полянского муниципального
района Омской области
от года №
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача документов (единого жилищного документа, копии лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
I. Общие положения
Предмет регулирования
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» (далее – административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий Администрацией Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области.
Круг заявителей
2. За получением муниципальной услуги могут обратиться юридические лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации (далее - граждане).
Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
3. Место нахождения Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области:
646782, Омская область, Русско-Полянский район, с. Хлебодаровка, ул. им. И.И. Ярового, д. 8
4. График работы Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области:
понедельник, вторник, среда, четверг – с 9.00 до 17.00,
пятница – с 9.00 до 16.00,
суббота – выходной день,
воскресенье – выходной день,
обеденный перерыв – с 13.00 – 14.00
5. Справочные телефоны Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области:
8 (38156)3-55-82,
8 (38156)3-55-81,
8 (38156)3-55-24.
6. Адрес электронной почты Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": 52250822000@mail.ru
7. Адрес официального сайта Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":www.hlbdr.ruspol.omskportal.ru
8. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется Администрацией Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области:
- по телефону;
- путем направления письменного ответа на заявление заявителя по почте;
- путем направления в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи ответа на заявление заявителя;
- при личном приеме заявителей;
- в виде информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);
- путем размещения информации в открытой и доступной форме на официальном сайте Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее – Единый портал) и государственной информационной системе Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" (далее – Портал Омской области).
9. При ответах на телефонные звонки и личные обращения специалисты Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по интересующим вопросам.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги является открытой и предоставляется путем:
1) размещения на официальном сайте Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области
2) размещения на информационном стенде, расположенном в помещении Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области;
3) использования средств телефонной связи;
4) проведения консультаций специалистомАдминистрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области при личном обращении.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
10. «Выдача документов (единого жилищного документа, копии лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)».
Наименование органа власти, предоставляющего
муниципальную услугу
11. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанные с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Результат предоставления муниципальной услуги
12. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги является:
- единый жилищный документ, копия лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справки и иные документы;
- отказ в выдаче единого жилищного документа, копии лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов.
Срок предоставления муниципальной услуги
13. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 1 рабочий день.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
14. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Жилищным Кодексом РФ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 г. №131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Уставом Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, утвержденный Решением Совета Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области от 22.11.2005 года № 22.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем
15. Муниципальная услуга предоставляется при поступлении в Администрацию Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области следующих документов:
- заявление по установленной форме (приложение №1);
- документ, удостоверяющий личность;
- доверенность, оформленная надлежащим образом (в случае подачи заявления представителем заявителя).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, которые находятся в
распоряжении иных органов, участвующих в предоставлении
муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить
16. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного взаимодействия, отсутствует.
17. Администрация Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области не вправе требовать от заявителей:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления Омской области и (или) подведомственных органам государственной власти и органам местного самоуправления Омской области организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг (за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"), в соответствии с федеральным и областным законодательством;
- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 настоящего Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"), в соответствии с федеральным и областным законодательством.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
18. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются следующие:
- текст заявления не поддается прочтению;
- заявление о предоставлении муниципальной услуги не соответствует форме, установленной приложением № 1 к административному регламенту;
- документы исполнены карандашом;
- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяют однозначно истолковать их содержание.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в
предоставлении муниципальной услуги
19. Заявителю может быть оказано в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:
- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;
- недостоверность предоставленных сведений;
- отзыв заявления;
- представленные документы по составу, форме и/или содержанию не соответствуют п. 15 раздела II административного регламента;
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
20. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
21. Сроки ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет:
- при подаче заявления – 15 минут;
- при получении результата или для получения консультации – 10 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
22. Регистрация представленных заявления и документов производится должностными лицами, ответственными за прием документов, в день их подачи.
Требования к местам предоставления муниципальной услуги
23. Муниципальная услуга предоставляется в здании Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области. Центральный вход здания оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании.
На территории, прилегающей к зданию, предусмотрены места для парковки автотранспортных средств. Доступ для граждан к парковочным местам является бесплатным.
Муниципальная услуга предоставляется специалистами Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области в кабинетах, расположенных в здании.
Данные кабинеты соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;
- графика приема.
Рабочее место специалистов Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
(При организации рабочих мест предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения.)
Места ожидания для заявителей должны быть оборудованы стульями. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для заполнения запросов должны быть оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов.
Зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления заявителей с информационными материалами.
Требования к организации зоны информирования:
а) зона информирования должна быть оборудована информационными стендами.
б) информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о государственной услуге:
- копию нормативного правового акта об утверждении Административного регламента;
- почтовый адрес, телефон, адрес официального сайта администрации Русско-Полянского муниципального района в сети Интернет;
- контактные телефоны специалистов Администрации, оказывающих муниципальную услугу;
- перечень документов, представляемых заявителем в Администрацию Русско-Полянского муниципального района Омской области для предоставления заявок;
- другие информационные материалы, необходимые для оказания государственной услуги (блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административной процедуры и др.).
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
24. Критериями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- удовлетворенность заявителей качеством муниципальной услуги;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги;
- предоставление возможности подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, в форме электронного документа;
- предоставление возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
- отсутствие повторных обращений заявителя на получение муниципальной услуги по причине ошибки специалиста.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
25. Предоставление муниципальной услуги может быть организовано на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
26. Для получения муниципальной услуги заявителям представляется возможность представить заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления муниципальной услуги, в форме электронного документа через Единый портал и Портал Омской области путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений; использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде).
27. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуге на Едином портале и Портале Омской области.
28. Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Единого портала и Портала Омской области получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
29. При направлении заявления и документов (содержащихся в них сведений) в форме электронных документов в порядке, предусмотренном пунктом 31 административного регламента, обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.
Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их исполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
30. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;
- формирование и выдача заявителю результата муниципальной услуги.
31. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к административному регламенту.
Прием и регистрация заявления
32. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Администрацию Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области заявления и документов, указанных в пункте 15 административного регламента.
33. Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть представлены заявителем:
а) на личном приеме;
б) по почте;
в) в форме электронного документа в порядке, предусмотренном пунктом 26 административного регламента.
34. Должностное лицоАдминистрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственное за прием и регистрацию документов:
- проверяет реквизиты заявления и наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, согласно перечню, указанному в пункте 15 административного регламента;
- производит регистрацию поступивших заявления и документов в информационной системе в сроки, указанные в пункте 22 административного регламента.
35. В ходе личного приема должностное лицоАдминистрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственное за прием и регистрацию заявления и документов, обязан:
- представиться заявителю, назвав фамилию, имя, отчество и должность;
- осуществить прием заявления и документов, представленных заявителем;
- обеспечить регистрацию поступивших документов;
- в случае необходимости давать разъяснения заявителю по предоставляемой муниципальной услуге.
36. В случае непредставления заявителем одного или нескольких документов, предусмотренных пунктом 15 административного регламента, должностное лицо Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственное за прием и регистрацию заявления и документов, направляет заявителю письменное уведомление (сообщает в устной форме на личном приеме либо направляет сообщение в электронной форме в случае поступления заявления и документов в форме электронного документа) о необходимости представления в установленный срок недостающих документов и делает на заявлении отметку об уведомлении заявителя о необходимости представить недостающие документы.
37. В случае подачи заявления и документов через Единый портал или Портал Омской области, информационная система регистрирует их автоматически, а также формирует подтверждение об их регистрации и отправляет соответствующее информационное сообщение в личный кабинет заявителя на Едином портале или Портале Омской области.
Максимальный срок исполнения процедуры – 1 час.
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги
38. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственным за предоставление муниципальной услуги, документов, указанных в пунктах 15 административного регламента.
39. Должностное лицо Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственное за предоставление муниципальной услуги, проводит экспертизу документов, указанных в пунктах 15 административного регламента.
40. Должностное лицо Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственное за предоставление муниципальной услуги рассматривает заявление о предоставлении муниципальной услуги, приложенные к нему документы.
Экспертиза представленного заявления и прилагаемых к нему документов осуществляется в течение 1часа.
41. По результатам экспертизы должностное лицо Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение 1 часа готовит проект мотивированного отказа в предоставлении услуги либо: единый жилищный документ, копия лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справки и иные документы.
42. В случае подачи заявления и документов через Единый портал или Портал Омской области, информационная система обеспечивает получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги и отправляет соответствующее информационное сообщение в личный кабинет заявителя на Едином портале или Портале Омской области.
Формирование и выдача заявителю результата муниципальной услуги
43. Основанием для административной процедуры является подписанная справка, выписка из похозяйственного учета, копия лицевого счёта и других документов похозяйственного учета Главой Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области или специалистом Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области. Заявитель расписывается в журнале выдачи документов похозяйственного учета после получения документов на руки.
44. В случае подачи заявления и документов через Единый портал или Портал Омской области, наличия технической возможности, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, обеспечивает направление с использованием информационной системы результатов предоставления муниципальной услуги в личный кабинет заявителя на Едином портале или Портале Омской области.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру не должно превышать 10 минуты.
Раздел IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
исполнением ответственными должностными лицами положений
нормативных правовых актов, устанавливающих требования к
предоставлению муниципальной услуги
45. Текущий контроль и координация последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
46. Текущий контроль исполнения административных процедур осуществляется Главой Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области.
Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и
качества предоставления муниципальной услуги
47. Текущий контроль осуществляется постоянно путем проведения должностным лицом Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов.
48. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются один раз в три года (на основании полугодовых или годовых планов работы), внеплановые проверки могут проводиться по конкретному обращению заявителя.
49. Периодичность проведения проверок устанавливается Главой Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области.
Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими
в ходе предоставления муниципальной услуги
50. Должностные лица Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственные за исполнение административных процедур, предусмотренных административным регламентом, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка их исполнения.
Требования к формам контроля за предоставлением муниципальной
услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений
и организаций
51. Заявители могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения должностными лицами Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области положений административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных административным регламентом.
52. По результатам контроля, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.
Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
53. Заявители вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области.
54. Заявители могут обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
- отказ Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, должностного лица Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, предусмотренных пунктом 12 административного регламента.
55. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, предоставляющих муниципальную услугу, является подача заявителем жалобы.
56. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области на решение (действие, бездействие) должностного лица Администрации Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
57. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, направить жалобу по почте или с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с использованием Единого портала, Портала Омской области.
58. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение 3 календарных дней с момента поступления в Администрацию Хлебодаровского сельского поселения Русско-Полянского муниципального района Омской области.
59. Жалоба должна содержать:
- наименование структурного подразделения органа местного самоуправления Омской области, а также должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения органа местного самоуправления Омской области, а также его должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения органа местного самоуправления Омской области, а также его должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
60. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
61. Заявители имеют право обратиться в структурное подразделение органа местного самоуправления Омской области за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
62. При обращении заявителя с жалобой срок ее рассмотрения не должен превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации в структурном подразделения органа местного самоуправления Омской области, а в случае обжалования отказа должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба должна быть рассмотрена в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
63. По результатам рассмотрения жалобы структурное подразделение органа местного самоуправления Омской области, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
64. Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из решений, указанных в пункте 63 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного документа направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
65. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
66. Жалобы заявителей остаются без рассмотрения в следующих случаях:
- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членам его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
67. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц структурного подразделения органа местного самоуправления Омской области в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному регламенту
Главе Хлебодаровского сельского поселения
Кулинич Николаю Григорьевичу
от_____________________________
____________________________________
____________________________________
(Ф.И.О. гражданина, адрес места жительства,
телефон)
Заявление
Прошу выдать документы: единый жилищный документ, копию финансово-лицевого счета, выписку из домовой книги, карточку учета собственника жилого помещения, справку и иные документы ________________________________
(нужное подчеркнуть)
________________________________________________________________________.
______________ ________________ _________________________
(дата написания заявления) (подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 2
к административному
регламенту
БЛОК-СХЕМА
процедуры предоставления муниципальной услуги
 |  | ||
заявление на предоставление услуги и пакет документов |
заявка на предоставление услуги и пакет документов
|
нет  |  | ||
дада
 | |||
 | |||
Полный пакет документов по заявке
|
да
| ||||
 | ||||
нет
|
уведомление и разрешение
